Veel gestelde vragen
Retouneren
Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper. By Zobél is alleen verantwoordelijk voor de retourzending in geval van defecte of onjuiste producten.
Wat moet ik doen als ik een defect of onjuist product ontvang?
Mocht u een defect product ontvangen of niet het door u bestelde product, mail dan een retouraanvraagticket naar customerservice@byzobel.com en stuur foto’s van het product. We sturen u instructies over hoe u verder kunt gaan binnen de volgende werkdag na uw verzoek.
Hoe moet ik het pakket voorbereiden bij mijn retourzending?
Plaats het product in de originele verpakking (zowel de verpakking van de fabrikant als de verpakking waarin het item (s) zijn aangekomen, verwijder eventuele oude verzendetiketten en plaats de afdruk van de retourautorisatie die je via e-mail hebt ontvangen in het pakket.
Kan ik goederen ruilen?
By Zobél ruilt geen goederen. U moet een nieuwe bestelling aanmaken.
Wanneer kan ik een retouraanvraag indienen?
U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van de goederen een retouraanvraag doen voor één of meerdere producten.
Verzendingen en leveringen
Wie betaalt de verzending?
Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper.
Onder de onderstaande voorwaarden zijn de transportkosten gratis;
– Gratis standaard verzending voor € 150, – en meer goederen
– Gratis exprespost voor € 200, – en meer goederen